问：如何在澳门新葡京创建一个账户？ 

答：在澳门新葡京创建您的账户是很容易的，只需要几分钟的时间。在您当前的网页上，只需要输入我们的网站，
在登录页表单入口处点击“快速注册”链接，并按照要求填写表格信息即可。

请您在注册页面上填写以下细节：

用户名：属于您自己特有的登陆标识，即登陆名。
密码：这部分是很隐秘的，所以请记得要始终保持它的安全性。
注意：除用户名外的信息您可以使用您的母语进行填写。

问：如果忘记密码或用户名怎么办？

答：请检查是否输入了正确的用户名和密码。如果输入完全正确，请及时联系我们的在线客服,经相关人员确认了您的用户信息后，
我们将发送由系统自动创建的新密码到您的邮箱，此密码在您登陆时系统会自动让您输入，请确保您的新密码的保密程度。

问：如何更新我的注册信息？

答：您可以通过电子邮件或与我们的在线客服取得联系，我们的相关工作人员确认了您的账户后，会更新您的注册信息。

身份的验证过程：

1.发送您有效（新版）身份证的复印件，扫描件（包括正面和背面。如：驾照，护照等)至客服

2.您的相关信息将会被转发到相关部门进行验证。

3.一旦验证成功，您的新密码将会发送到您的邮箱上，并自动更新您的信息。
问：我的个人信息安全吗？

答：澳门新葡京不会透露您的个人信息向任何第三方，除了相关法律，法规或相关法院要求的，
我们有权透露您的个人资料转移到我们各自的资金结算部门。我们致力为我们的客服维持最好的，尽可能安全的游戏环境。

所有用户提供的个人信息是通过安全套接字（SSL128位加密标准）传送，并储存在安全没有公众访问的环境中。
内部方位的所有数据是有限并经过严格监控的。

问：谁被允许在澳门新葡京投注？

答：在澳门新葡京进行投注的前提是：您必须至少年满18岁，您必须同意我们的条款和条件。点击链接了解更多信息。

【存款】

问：你接受怎样的存款方式？

答：我们接受网银转账和ATM/柜台现金存款。

问：接受什么货币？

答：人民币

问：最低和最高存款金额是多少？

答：澳门新葡京最低起存金额为人民币100元；澳门新葡京最高单笔存款金额为RMB1,000,000元。
为了您的安全，我们建议大额存款分多次存入我们所提供的银行，或者联系客服取得大额存款渠道。 

问：处理我的存款要多久？

答：只要我们收到您的存款，它会自动存入您的账户，您的金额会极速到账，这是澳门新葡京信誉的保证。

【提款】

问：怎样提出我在澳门新葡京账户里的资金？

答：您可以通过快速转账和网上支付的方式进行提款。

问：最低和最高提款金额为多少？

答：澳门新葡京最低取款金额为人民币100元；澳门新葡京单笔最高取款金额为人民币100,000元，单日上限为100万元RMB。

问：提款多久才能到账？

答：只要我们收到您的提款申请并验证无任何问题，您的提款申请将被发送到我们的财务部门进行处理。一般处理时间为5分钟。

问：如果是第一次提款，怎么处理？

答：如果您是第一次申请提款，请您按照澳门新葡京的相关提款要求发送您的必要信息给我们，
并请允许我们的相关部门在30-60分钟内进行核查，一旦核查结束，会员第一次提款我们会在1小时内为您处理完毕，之后皆保证在30分钟内到账。

问：我需要支付在澳门新葡京的存提款的手续费吗？

答：一切手续费用将由澳门新葡京承担。但是需要提醒的是：一些银行会额外收取交易费用，这笔费用是不在澳门新葡京的承担范围内的。
澳门新葡京从1元起支付手续费。

对于任何银行索赔问题，澳门新葡京将只接受从交易之日起7天内的索赔，逾期将不承担任何责任。
澳门新葡京具有最终解释权，并有权利终止或阐述我们的条款和条件。

问：我收到奖金后可以立即提款吗？

答：您需要完成我们要求的相应投注后，才可以申请提款。

问：完成相应投注额前可以将我的资金提出吗？

答：您需要完成我们要求的相应投注后，才可以申请提款。如果您坚持要求提款，我们将扣除红利及赢利，退还本金。并收取手续费。

【游戏】

问：我在澳门新葡京可以玩哪些游戏？

答：我们拥有体育，真人，老虎机，彩票等。我们将会不断的加入新的游戏项目，致力于为会员提供最好的服务和产品体验。

问：多久才能确认投注？

答：我们的目标是尽快确认投注，但是对于一些需要官方确认的结果，
我们也需要等待结果，这就可以能会延误确认时间，我们希望您能耐心的等待结果。

问：我如何查看最近的比赛及我的投注？

答：请您点击我们网站顶部“投注历史”，也可以联系我们的在线客服或发送邮件给我们。我们的相关人员会第一时间为您查询的。

问：如果在游戏过程中突然断线怎么办？

答：由于一些原因是我们无法控制的，互联网连接故障。
正因如此，我们制定了一个复杂的综合一场断线的处理机制，一旦出现这种情况，我们力求保护会员的利益。
如果您正处于游戏中，网络突然断线，请您不要恐慌。您会短时间登出游戏，如果您无法重新连接到澳门新葡京，请您在短时间内进行尝试重新连接。
如果在您连接前登出了游戏，您将看到的提示取决于您所玩的游戏。

在真人百家乐中，如果您已经下注，您可以再次登陆到娱乐场，点击“游戏历史记录”查看投注情况。
如果您的投注未被确认，您将得到退款。在老虎机和轮盘中，您同样可以点击“游戏历史记录”查看游戏结果。